Política de privacidad

El tipo de datos que tratamos depende de cómo usa el servicio.

Si navega un sitio sin crear cuenta y acepta solo cookies necesarias, tratamos datos técnicos mínimos para entregar la página, mantener seguridad, recordar preferencias y operar funciones esenciales. No construimos un perfil de identidad a partir de esa navegación.

Si crea una cuenta o inicia sesión, tratamos los datos necesarios para ese servicio independientemente de su preferencia de cookies. Crear una cuenta no requiere aceptar analítica opcional; son decisiones separadas. Los datos de cuenta incluyen nombre, correo electrónico, foto de perfil, proveedor de autenticación, rol, sesiones, passkeys y configuraciones de seguridad.

Si acepta analítica opcional, activamos la captura de analítica en el navegador para registrar páginas vistas, interacciones, dispositivo, navegador, ubicación aproximada y datos seudonimizados, con el fin de mejorar Kweb y los sitios que operamos.

Según cómo use el servicio, también podemos tratar:

• Mensajes y soporte: mensajes de chat o formularios, nombre visible, correo si inició sesión, identificador anónimo si usa el chat sin cuenta, archivos adjuntos y contexto de la consulta.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas de referencia, fechas, horas, registros de servidor, eventos de seguridad y datos necesarios para prevenir abuso.
• Cookies y almacenamiento local: sesión, preferencias, consentimiento de cookies, perfil anónimo de chat y secreto técnico de chat para proteger el acceso a sus conversaciones anónimas.
• Pagos: si un sitio habilita pagos, el proveedor correspondiente (por ejemplo Pagopar u otro comunicado al momento de pago) tratará los datos necesarios para la transacción. Kweb no almacena datos completos de tarjetas.

Podemos recibir datos básicos de perfil desde proveedores de autenticación como Google u otros habilitados, según lo autorizado por usted. También podemos recibir información técnica de proveedores de infraestructura, analítica, correo, seguridad, mapas, pagos u otros servicios necesarios para operar Kweb.

Tratamos datos para:

• prestar y mantener sitios, cuentas, autenticación, chat y soporte;
• mostrar favoritos, conversaciones, preferencias y contenido solicitado;
• prevenir abuso, fraude, bots, incidentes de seguridad y accesos no autorizados;
• medir rendimiento, uso agregado, errores y funcionamiento del servicio;
• responder consultas, solicitudes legales o de privacidad;
• cumplir obligaciones legales y defender derechos.

No vendemos datos personales.

Nos estamos preparando para la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales de Paraguay y tomamos como referencia buenas prácticas internacionales de privacidad.

Tratamos datos con base en:

• ejecución de una relación o solicitud iniciada por usted;
• interés legítimo en seguridad, operación, medición, mejora y prevención de abuso;
• consentimiento, especialmente para analítica opcional;
• cumplimiento de obligaciones legales.

Podemos compartir datos con proveedores que ayudan a operar Kweb bajo controles técnicos, contractuales y de acceso razonables. Entre ellos pueden estar:

• Vercel: hosting, infraestructura, Vercel Blob, BotID y servicios de seguridad.
• Neon/PostgreSQL: bases de datos.
• Convex: chat, soporte, notificaciones y datos operativos en tiempo real.
• PostHog: analítica, eventos de uso, errores y métricas operativas.
• Resend u otro proveedor de correo: emails transaccionales.
• Google Maps: mapas y ubicación cuando el sitio lo requiere.
• Proveedores de autenticación social (Google u otros habilitados): datos básicos de perfil para autenticación de cuenta.
• Pagopar u otro procesador, si se habilitan pagos.

Si usted interactúa con el sitio de un Cliente mediante chat, consulta, formulario, solicitud comercial o interacción similar, la información necesaria para responder esa interacción puede estar disponible para ese Cliente dentro de Kweb Admin. No entregamos acceso directo a bases de datos crudas.

Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para iniciar sesión, mantener sesiones, recordar preferencias, guardar la elección de cookies, operar el chat y mantener funciones básicas del sitio.

Cuando elige "solo necesarias", no activamos analítica opcional en el navegador. Aun así, pueden existir registros técnicos y eventos operativos mínimos para seguridad, facturación, rendimiento y funcionamiento.

Cuando elige "aceptar todo", activamos analítica opcional para entender uso, páginas vistas e interacciones. Puede cambiar su elección desde el menú de preferencias del sitio o desde la configuración de cuenta cuando haya iniciado sesión.

Algunos sitios incluyen servicios de mapas como parte de su funcionalidad. Al cargar estos servicios, el proveedor correspondiente puede recibir datos técnicos conforme a sus propias políticas de privacidad.

Si sube archivos por chat o soporte, esos archivos pueden contener datos personales o información sensible que usted decide compartir. Los adjuntos de chat se almacenan en un repositorio privado y se entregan a través de rutas de Kweb que verifican la conversación o el acceso de soporte antes de mostrar el archivo.

No debe enviar documentos sensibles, datos de menores, datos de salud, contraseñas, información financiera o documentos de identidad salvo que sean necesarios para su consulta y usted acepte compartirlos.

Los usuarios pueden eliminar sus conversaciones desde el chat. Esa acción elimina la conversación, sus mensajes y los adjuntos asociados que Kweb pueda identificar en su almacenamiento privado.

Conservamos datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener historial, seguridad, auditoría, cumplimiento, soporte y continuidad operativa, salvo que una ley o solicitud válida requiera otro tratamiento.

• Cuentas creadas públicamente: se conservan mientras la cuenta exista. El usuario puede actualizar datos básicos y eliminar su cuenta desde configuración cuando corresponda.
• Chats, mensajes y adjuntos: se conservan como historial operativo mientras sean necesarios, salvo eliminación por el usuario o una solicitud válida.
• Analítica y eventos: pueden conservarse para estadísticas, facturación, seguridad y mejora. Cuando corresponda, se prioriza la agregación, seudonimización o desvinculación de identidad directa antes que borrar métricas que sostienen reportes operativos.

Puede ver y actualizar la información editable de su cuenta desde configuración, eliminar su cuenta pública desde configuración, y cambiar su preferencia de cookies desde el sitio.

Conforme a la Ley N° 7593/2025 y la legislación aplicable, también puede solicitar:

• acceso a los datos personales que tratamos sobre usted;
• rectificación de datos inexactos o incompletos;
• supresión de datos cuando no exista base válida para su tratamiento;
• una copia portable de sus datos personales cuando la ley aplicable exija atender portabilidad;
• oposición al tratamiento de sus datos cuando este se base en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, escriba a hola@kweb.com.py. Respondemos en un plazo de 30 días. Podemos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de procesar la solicitud.

Kweb está dirigido a negocios y usuarios generales de servicios comerciales, no a menores. Conforme al enfoque de la Ley N° 7593/2025, el tratamiento de datos de personas menores de 16 años requiere consentimiento previo y expreso del titular de la patria potestad, tutor o representante legal. Si cree que se nos envió información de un menor sin autorización, contáctenos para revisar y eliminar o limitar el tratamiento cuando corresponda.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Estas medidas incluyen controles de acceso, autenticación, separación de acceso por Cliente, proveedores confiables, registros operativos, restricciones internas y protección de adjuntos privados cuando corresponde.

Ningún sistema es absolutamente seguro. Si detectamos un incidente relevante de seguridad o datos personales, actuaremos para contenerlo, investigarlo y notificar cuando corresponda conforme a la ley aplicable, incluyendo los plazos previstos por la Ley N° 7593/2025 una vez exigibles.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, la ley aplicable o los servicios que ofrecemos. La fecha de actualización al inicio del documento indica la versión vigente. Le recomendamos revisarla periódicamente. Si los cambios afectan de forma significativa sus derechos o el tratamiento de sus datos, procuraremos notificarle con anticipación razonable.